Sí, absolutamente. Todos nuestros productos son 100% originales y adquiridos de forma directa en tiendas autorizadas y oficiales en Estados Unidos, tales como Sephora USA, Ulta Beauty y directamente en los sitios oficiales de cada marca (Rhode Skin, Charlotte Tilbury, Rare Beauty, Summer Fridays, Fenty Beauty, etc.).

No trabajamos con imitaciones, réplicas ni distribuidores intermediarios de terceros países. Garantizamos autenticidad total en cada compra.

Todos nuestros productos vienen con sus sellos de fábrica y sus códigos de lote (Batch Codes) grabados en el empaque o envase. Puedes verificar dicho código en plataformas globales de trazabilidad cosmética como CheckFresh o CheckCosmetic para corroborar fecha de fabricación y frescura de la fórmula.

• En Stock (Entrega Inmediata): Son productos que ya se encuentran físicamente en nuestra bodega en Chile. se despachan 2 días hábiles después de la confirmación de compra por STARKEN.
• Preventa: Son productos en tránsito desde Estados Unidos o lanzamientos de alta demanda que puedes asegurar por adelantado. La fecha estimada de llegada y despacho se detalla en la descripción de cada producto.

¡Claro que sí! Contamos con un servicio exclusivo de Encargos Personalizados desde Estados Unidos. Si buscas un producto específico de Sephora, Ulta, Target o de alguna marca exclusiva de USA que no veas en catálogo, te lo traemos especialmente para ti.

1. Envíanos el link, foto o nombre exacto del producto a nuestro WhatsApp o por mensaje directo en Instagram.
2. Te enviamos una cotización final en pesos chilenos que incluye el costo del producto, impuestos de importación y gestión internacional (sin cobros sorpresa posteriores).
3. Para confirmar el encargo, abonas el 50% o el total de la cotización.
4. Compramos tu producto de inmediato en USA y te notificamos en cuanto llegue a Chile para coordinar el envío final a tu domicilio.

El tiempo promedio de llegada a Chile para pedidos por encargo es de 10 a 20 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad en tiendas de USA y de los tiempos de aduana internacional.

Las preventas te permiten reservar productos que están en camino a Chile o lanzamientos virales con stock limitado antes de que se agoten. Al comprar en preventa aseguras tu unidad al precio congelado.

Por defecto, tu orden se enviará completa una vez que llegue a bodega el producto en preventa (en un solo paquete). Si prefieres recibir de inmediato el producto en stock, contáctanos para coordinar dos despachos independientes.

Para productos con stock disponible, se despachan 2 días hábiles después de la confirmación de compra por STARKEN. Posteriormente, los tiempos de transporte de Starken suelen ser de 24 a 72 horas hábiles según la región de destino.

¡Disfruta de Envío Gratis en todas tus compras superiores a $100.000 CLP a cualquier comuna o región de Chile continental atendida por Starken!

En compras inferiores a $100.000, el costo de envío es en modalidad Por Pagar. Esto significa que cancelas el valor exacto del flete directamente a Starken al recibir tu encomienda en tu domicilio o al retirarla en la sucursal de tu elección.

Apenas entregamos tu paquete en Starken, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento (Orden de Flete) para que puedas consultar el estado de tu encomienda en tiempo real a través del sitio web oficial de Starken.

Puedes pagar de forma 100% segura mediante:

• Mercado Pago: Tarjetas de débito, crédito y dinero en cuenta.
• Webpay Plus / Redcompra: Todas las tarjetas bancarias nacionales.
• VentiPay: Paga en cuotas sin interés utilizando tu tarjeta de débito o prepago.

Cada vez que compras en IsaClub acumulas puntos asociados a tu cuenta. Puedes consultar tu saldo de puntos acumulados en tu perfil de cliente y canjearlos por descuentos directos en tus futuras compras.

Empacamos cuidadosamente cada pedido con materiales de protección. No obstante, si tu paquete sufre daños atribuibles al transporte, contáctanos dentro de las primeras 24 a 48 horas de haber recibido tu paquete, adjuntando fotografías claras del embalaje exterior y del producto dañado para gestionar una solución inmediata.

Por estrictas razones de higiene y normativa sanitaria vigente en Chile, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de maquillaje o skincare que hayan sido abiertos, manipulados o utilizados. Los cambios aplican únicamente para productos cerrados de fábrica en su empaque original sellado o por falla atribuible al fabricante.